Kebijakan Privasi & Syarat Ketentuan

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data identitas dan kontak: nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon.
• Data akun: nama usaha, data staff, serta informasi login merchant dan pengguna POS.
• Data transaksi: riwayat pembelian tiket, penjualan, stok, dan data keuangan yang diinput merchant.
• Informasi pembayaran yang diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Data teknis dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log aktivitas di platform.
• Isi percakapan saat Anda menghubungi kami, termasuk melalui chatbot di website.

2. Penggunaan Informasi

• Memproses pembelian tiket dan mengirimkan E-Ticket kepada pembeli.
• Memverifikasi transaksi, redeem tiket, dan pencairan dana (withdraw) merchant.
• Menyediakan fitur POS seperti kasir digital, laporan stok, dan laporan keuangan.
• Memberikan dukungan pelanggan, edukasi, dan training.
• Menjaga keamanan platform serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan.

3. Peran TOOLTABS dan Merchant

TOOLTABS menggunakan model multi-tenant: setiap merchant memiliki subdomain sendiri dan mengelola acara maupun data usahanya secara mandiri. Data pembeli dan pelanggan yang dikumpulkan melalui halaman merchant dikelola oleh merchant tersebut, sedangkan TOOLTABS memprosesnya sebagai penyedia platform sesuai kebutuhan layanan.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Tripay). TOOLTABS tidak menyimpan data sensitif pembayaran seperti nomor kartu, PIN, atau kode OTP. Pemrosesan data pembayaran tunduk pada kebijakan privasi penyedia pembayaran tersebut.

5. Pembagian Data

TOOLTABS tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

• Merchant penyelenggara acara yang tiketnya Anda beli.
• Penyedia pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi.
• Penyedia layanan pendukung (misalnya server, email, dan chatbot) yang wajib menjaga kerahasiaan data.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, seperti enkripsi koneksi (HTTPS) dan pembatasan hak akses, untuk melindungi data dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan layanan dan kewajiban hukum. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami juga mengimbau Anda menjaga kerahasiaan akun masing-masing.

7. Cookies

Platform menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, dan memahami penggunaan website. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data atau penutupan akun.
• Menarik kembali persetujuan pemrosesan data.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal di bagian atas.

1. Definisi

• TOOLTABS: platform penyedia layanan E-Ticket dan sistem POS (Point of Sale).
• Merchant: penyelenggara acara atau pemilik usaha yang menggunakan layanan TOOLTABS.
• Pengguna: setiap pihak yang mengakses platform, termasuk pembeli tiket dan staff merchant.
• Layanan: seluruh fitur E-Ticket, POS, dan dukungan yang disediakan TOOLTABS.

2. Ruang Lingkup Layanan

• E-Ticket: pembuatan dan pengelolaan acara, penjualan tiket online, distribusi E-Ticket, redeem tiket melalui scan QR, serta pencairan dana (withdraw).
• POS: kasir digital, manajemen produk dan order, laporan stok, serta laporan keuangan secara real-time.
• Kebutuhan di luar fitur platform dapat dinegosiasikan secara terpisah dengan TOOLTABS.

3. Akun dan Keamanan

• Data yang didaftarkan harus benar, lengkap, dan terbaru.
• Pemilik akun bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas melalui akunnya, termasuk oleh staff.
• Segera laporkan kepada kami apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin.

4. Sistem Multi-Tenant dan Tanggung Jawab Merchant

• Merchant mengelola sendiri konten acara, harga tiket, produk, dan data usahanya.
• Merchant bertanggung jawab atas keabsahan acara, keakuratan informasi, dan pelaksanaan acara.
• Merchant bertanggung jawab menetapkan dan menjalankan kebijakan refund kepada pembeli.
• TOOLTABS berperan sebagai penyedia platform dan bukan penyelenggara acara.

5. Pembelian Tiket

• Tiket dinyatakan sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Pembeli wajib mengisi data dengan benar; kesalahan pengisian data menjadi tanggung jawab pembeli.
• E-Ticket bersifat unik dan hanya dapat di-redeem satu kali. Jangan membagikan kode QR tiket kepada pihak lain.

6. Pembayaran dan Pencairan Dana

• Pembayaran tiket diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Tripay).
• Kegagalan pembayaran akibat gangguan bank atau penyedia pembayaran berada di luar kendali TOOLTABS, namun kami akan membantu penelusurannya.
• Biaya layanan POS mengikuti paket yang dipilih sebagaimana tercantum pada bagian Paket Harga di website.
• Pencairan dana (withdraw) merchant dilakukan ke rekening terdaftar setelah melalui proses verifikasi.

7. Pembatalan dan Refund

• Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali diatur lain dalam kebijakan merchant.
• Apabila acara dibatalkan atau dijadwalkan ulang, proses refund menjadi tanggung jawab merchant penyelenggara.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, dan perangkat lunak TOOLTABS dilindungi hukum dan tidak boleh disalin, dimodifikasi, atau digunakan tanpa izin tertulis. Konten acara dan produk yang diunggah merchant tetap menjadi milik merchant.

9. Larangan Penggunaan

• Menyalahgunakan platform untuk penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.
• Menjual acara atau produk fiktif, ilegal, maupun yang melanggar hak pihak lain.
• Mengganggu, meretas, atau membebani sistem secara tidak wajar.
• Memalsukan, menggandakan, atau memperjualbelikan tiket secara tidak sah.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, TOOLTABS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Pembatalan, perubahan, atau pelaksanaan acara oleh merchant.
• Kesalahan informasi yang diberikan oleh merchant.
• Gangguan layanan pihak ketiga, jaringan internet, atau keadaan kahar (force majeure).

11. Penangguhan dan Penghentian Layanan

TOOLTABS berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini. Pemberitahuan akan disampaikan kepada pemilik akun, kecuali untuk pelanggaran berat yang memerlukan tindakan segera.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.

13. Perubahan Ketentuan

TOOLTABS dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang baru.